fbpx
 

Megoldásaink - Panaszkezelő modul

A panaszkezelő modul segítségével rögzítheti és jelentheti, ha a munkahelyén munkaügyi vagy erkölcsi anomáliát tapasztalt. A rendszerben megadhat egy olyan belső munkatársat, akihez beérkeznek a jelentések, vagy pedig egy olyan külsős ügyvédet, akivel nincsen egyéb jogi kérdésre vonatkozó jogi szerződése a cégnek.

A panaszok a panasztevő döntése alapján anonim módon, de akár névvel is beérkezhetnek. A bejelentés csak és kizárólag a rendszerben megadott belsős munkatársnak vagy a külsős ügyvédnek érkezik be.

Image
Image

Ki lehet panaszkezelő?

  • A cég belsős munkatársa, aki nincs a cégjegyzékben rögzített vezetői pozicióban vagy tulajdonosi szerepben
  • Külsős ügyvéd, akivel nincsen a cég egyéb jogi kérdéseire vonatkozó meglévő szerződés (például a cég ügyvédje, aki a szerződéseket és rendszeres tanácsadást ellátja nem lehet, de egy külön ügyvéd, aki csak erre a célra kerül megbízásra igen.)

Mi történik a beérkezett panasszal?

A bejelentkezett panasz csak és kizárólag az előre megadott személynek érkezik be a FRIK ERP panaszkezelő moduljában. Itt csak a jogosított kollégája látja a panaszokat, melyeket elfogadhat, elutasíthat, lezárhat, szükség esetén választ küldhet (például a jogorvoslati lehetőségekről tájékoztatást), illetve belső vizsgálatot indíthat az ügyben. A panaszkezelő kolléga az ügy súlyosságától függően a panaszra hivatkozva eljárást is kezdeményezhet (például rendőrségi feljelentést).

A FRIK ERP panaszkezelő modul használói ügyvédi támogatást is kérhetnek, a rendszer mellé külsős ügyvédi segítséget is tudunk nyújtani.

Milyen információkat rögzíthetünk a modulban?

  • Anonim vagy névvel ellátott jelentés
  • Panasz leírása, dokumentáció feltöltésével
  • Esemény időpontja, módja
  • A panasszal érintett munkatárs adatai – mely csak akkor kerül letárolásra és küldésre, ha kifejezetten névvel küldi be a panaszt.

Kiknek ajánljuk a rendszert?

  • 50 fő feletti vállalkozásoknak törvényileg kötelező a panaszkezelő rendszer bevezetése,
  • Azon cégek, akik pénzmosás / terrorizmus finanszírozása elleni kötelezettségek teljesítése céljából adatot kezelnek (tipikusan: könyvelők, könyvvizsgálók, önkormányzatok… stb)

Milyen csomagok elérhetőek?

Image

A panaszkezelő modul alapcsomagja egyik FRIK ERP csomagnak sem a része, az igénybevehető nettó 20.000 forintos éves díjon, a vállalatirányítási rendszerünk felhasználóinak kerül. Ezt a csomagot azoknak ajánljuk, akik vállalatirányítási rendszerünket használják és belsős munkatársat jelölnek ki panaszkezelőnek.

A FRIK ERP panaszkezelő modul önállóan nem használható, működéséhez legalább FRIK ERP alapcsomag előfizetés szükséges.

Image

Amennyiben a belsős kolléga mellett, vagy helyett ügyvédet is szeretne a panaszkezelő modul mellé, az alábbi extra lehetőségek közül választhat:

  • Évente legfeljebb 5 ügyvéd által véleményezett panasz + a FRIK ERP panaszkezelői modul nettó 50.000 Ft / év
  • Havonta legfeljebb 2 ügyvéd által véleményezett panasz + a FRIK ERP panaszkezelői modul nettó 100.000 Ft/év
  • A fenti keretek fölötti ügyvédi támogatás esetén egyedi árszabás

Érdekli? - Jöjjön el díjmentes bemutatóra!

Über uns

Seit ihrer Gründung im Jahr 2008 entwickelt sich die Fehér Rendszerház Informatikai Kft. selbstbewusst weiter und steht für Kompetenz und Zuverlässigkeit im IT-Bereich.

Wir gehen stets flexibel auf die Bedürfnisse unserer Partner ein und beraten sie während des gesamten Arbeitsprozesses. Wenn Sie sich also in einem frühen Planungsstadium befinden, können wir Ihnen die Lösungen anbieten, die Sie benötigen, basierend auf unserer Erfahrung und zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

Wir verwenden derzeit das Projektmanagementsystem, dessen Vorteile in den Menüpunkten auf dieser Seite näher erläutert werden. Deshalb haben wir eine Menge Erfahrung mit der praktischen Anwendung gesammelt.

In vielen Situationen müssen wir in der Lage sein, gut zusammenzuarbeiten, auch wenn wir unsere Arbeit nicht am selben Ort verrichten. Wenn Sie diese Stabilität und Flexibilität in Ihr Unternehmen bringen wollen, kontaktieren Sie uns!

Facebook

Öffnungszeit

Nachstehend finden Sie unsere Kontaktinformationen

Telefon: +36 70 360 2777

E-Mail: info@projectsystem.eu

Öffnungszeiten: 

Montag - Donnerstag: 09:30-17:30

Freitag: 09:30-16:30

 

opten minosites a hun 2022